FAQ - Questions Fréquemment Posées | Metart Atelier
🟡 1. Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier 🌍
Nous livrons aux États-Unis, au Canada et dans tous les principaux pays européens. Chaque sculpture est emballée professionnellement dans une caisse en bois pour un transport en toute sécurité.
🟡 2. Combien de temps dure la production ?
Toutes nos sculptures sont fabriquées à la main avec précision.
Vous pouvez nous contacter pour vous renseigner sur le modèle que vous souhaitez acheter, mais vous trouverez la procédure générale de fabrication dans les informations ci-dessous.
• Temps de production standard : 2 à 4 semaines
• Commandes personnalisées ou pièces plus grandes : 4 à 7 semaines
Nous vous tiendrons informé à chaque étape, de la production à l'expédition.
🟡 3. Combien de temps prend l'expédition ?
Le délai d'expédition dépend de votre destination et aussi des modèles :
Pour certains produits de plus de 130 cm :
Pour les modèles standard :
• USA & Canada : 3 à 8 jours ouvrables
• Europe : 3 à 8 jours ouvrables
Pour certains produits de plus de 130 cm :
• USA & Canada : 4 à 8 semaines
• Europe : 3 à 5 semaines
🟡 4. Les sculptures sont-elles résistantes aux intempéries ?
Oui ✅
Toutes les sculptures sont fabriquées en acier galvanisé ou inoxydable de haute qualité et recouvertes d'une peinture extérieure durable ou d'un revêtement en titane. Elles sont conçues pour résister à la pluie, au soleil et aux changements de température — parfaites pour les jardins, les entrées de villa ou les restaurants extérieurs.
🟡 5. Puis-je commander une taille ou une couleur personnalisée ?
Absolument 🎨
Nous offrons une personnalisation complète — taille, couleur, éclairage et même modifications de conception. Que vous souhaitiez un Pégase doré ou un gorille noir mat, nous pouvons le réaliser. Contactez-nous simplement avec votre demande et nous préparerons une offre sur mesure.
🟡 6. Les sculptures sont-elles éclairées ?
Oui, si vous préférez, les modèles sont équipés d'un éclairage LED intégré télécommandé. Vous pouvez changer les lumières à la couleur que vous souhaitez grâce à la télécommande.
🟡 7. Comment les sculptures en métal lourd sont-elles emballées pour l'expédition internationale ?
Nous expédions dans le monde entier vers n'importe quelle destination. Chaque pièce est emballée en toute sécurité et expédiée dans des caisses en bois sur mesure, traitées thermiquement, avec un rembourrage en mousse de protection haute densité, garantissant une sécurité absolue pendant le transport international.
🟡 8. Quel type d'entretien les sculptures métalliques extérieures nécessitent-elles, et quelle est la durabilité des finitions ?
Très simple 🧽
Nos sculptures ne nécessitent pratiquement aucun entretien. Elles sont fabriquées directement en acier inoxydable ou protégées par un revêtement en poudre électrostatique de haute qualité. De plus, nos modèles en titane présentent un revêtement spécial personnalisé. Grâce à ces finitions durables, un simple coup de chiffon humide suffit à maintenir l'éclat métallique impeccable.
En résumé :
• Essuyez délicatement avec un chiffon doux et un savon doux si nécessaire.
• N'utilisez pas de nettoyants abrasifs ni de nettoyeurs haute pression.
• Pour les modèles revêtus de titane ou à finition miroir, évitez de rayer la surface.
🟡 9. Offrez-vous des remboursements ou des échanges ?
Chaque pièce étant fabriquée à la main et souvent personnalisée, nous n'acceptons pas les retours pour des changements d'avis. Cependant, si votre sculpture arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 36 heures avec des photos, et nous résoudrons le problème immédiatement.
🟡 10. Comment la sculpture métallique 3D est-elle installée, et nécessite-t-elle un montage professionnel ?
Toutes nos sculptures sont livrées entièrement assemblées, prêtes à être exposées dès leur sortie de la boîte. Pour les modèles muraux, aucun support de suspension n'est nécessaire ; ils sont équipés d'une fente de suspension intégrée à l'arrière qui s'adapte directement sur une vis pour une accroche facile. Les grandes sculptures de sol sont autoportantes ou modulaires.
🟡 11. Collaborez-vous avec des architectes d'intérieur, des architectes ou des établissements commerciaux ?
Oui, nous collaborons fréquemment avec des architectes d'intérieur, des architectes, des hôtels de luxe, des restaurants et des bureaux d'entreprise dans le monde entier. Nous proposons des tailles sur mesure, des finitions personnalisées et des réductions pour les projets en volume. Contactez notre équipe pour des solutions B2B sur mesure.
🟡 12. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :
• 📩 Email : onur@metartatelier.com
• 📱 Instagram : @metart.atelier
• 💬 Formulaire de contact sur notre site web