Preguntas frecuentes | Metart Atelier

🟡 1. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo 🌍

Realizamos entregas a Estados Unidos, Canadá y todos los principales países europeos. Cada escultura se embala profesionalmente en una caja de madera para garantizar un transporte seguro.


🟡 2. ¿Cuánto tarda la producción?

Todas nuestras esculturas están elaboradas artesanalmente con precisión.

Puedes contactarnos para consultar sobre el modelo que deseas comprar, pero a continuación encontrarás el procedimiento general de fabricación.

• Tiempo de producción estándar: 2–4 semanas
• Pedidos personalizados o piezas más grandes: 4–7 semanas

Te mantendremos informado en cada etapa, desde la producción hasta el envío.


🟡 3. ¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de envío depende de tu destino y también de los modelos:

Para modelos estándar:

• Estados Unidos y Canadá: 3-8 días hábiles
• Europa: 3-8 días hábiles


Para algunos productos de más de 130 cm:

 • Estados Unidos y Canadá: 4-8 semanas
 • Europa: 3-5 semanas


🟡 4. ¿Las esculturas son resistentes a la intemperie?

Sí ✅
Todas las esculturas están fabricadas con acero galvanizado o inoxidable de alta calidad y recubiertas con pintura exterior duradera o revestimiento de titanio. Están diseñadas para soportar la lluvia, el sol y los cambios de temperatura, por lo que son perfectas para jardines, entradas de villas o restaurantes al aire libre.


🟡 5. ¿Puedo pedir un tamaño o color personalizado?

Por supuesto 🎨

Ofrecemos una personalización completa: tamaño, color, iluminación e incluso modificaciones del diseño. Tanto si quieres un Pegaso dorado como un gorila negro mate, podemos hacerlo realidad. Solo tienes que contactarnos con tu solicitud y prepararemos una oferta personalizada.


🟡 6. ¿Las esculturas tienen iluminación?

Sí, si lo prefieres, los modelos pueden incluir iluminación LED integrada controlada a distancia. Puedes cambiar las luces al color que quieras mediante el control remoto.


🟡 7. ¿Cómo se embalan las esculturas metálicas pesadas para realizar envíos internacionales?

Realizamos envíos a cualquier destino del mundo. Cada pieza se embala y envía de forma segura dentro de cajas de madera fabricadas a medida y tratadas térmicamente, con un relleno protector de espuma de alta densidad que garantiza una seguridad absoluta durante el transporte internacional.


🟡 8. ¿Qué mantenimiento requieren las esculturas metálicas de exterior y qué durabilidad tienen sus acabados?

Muy sencillo 🧽
Nuestras esculturas prácticamente no requieren mantenimiento. Están fabricadas directamente con acero inoxidable o protegidas con un recubrimiento en polvo electrostático de alta calidad. Además, nuestros modelos con revestimiento de titanio cuentan con un recubrimiento especial personalizado. Gracias a estos acabados duraderos, basta con pasar un paño húmedo para mantener impecable el acabado metálico.

En resumen:
• Limpia suavemente con un paño blando y jabón neutro si es necesario.
• No utilices limpiadores abrasivos ni hidrolimpiadoras.
• En los modelos con revestimiento de titanio o acabado de espejo, evita rayar la superficie.


🟡 9. ¿Ofrecen reembolsos o cambios?

Como cada pieza se fabrica artesanalmente y a menudo se personaliza, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si tu escultura llega dañada o defectuosa, contáctanos en un plazo de 36 horas con fotografías y resolveremos el problema de inmediato.


🟡 10. ¿Cómo se instala la escultura metálica en 3D y requiere un montaje profesional?

Todas nuestras esculturas se entregan completamente ensambladas y listas para exhibirse nada más sacarlas del embalaje. En los modelos de pared no se necesitan soportes para colgarlos; cuentan con una ranura integrada en la parte posterior que encaja directamente en un tornillo para facilitar la instalación. Las esculturas de suelo más grandes son autoportantes o modulares.


🟡 11. ¿Colaboran con diseñadores de interiores, arquitectos o establecimientos comerciales?
Sí, colaboramos habitualmente con diseñadores de interiores, arquitectos, hoteles de lujo, restaurantes y oficinas corporativas de todo el mundo. Ofrecemos tamaños a medida, acabados personalizados y descuentos por volumen para proyectos. Contacta con nuestro equipo para obtener soluciones B2B personalizadas.
🟡 12. ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos a través de:
• 📩 Correo electrónico: onur@metartatelier.com 
• 📱 Instagram: @metart.atelier
• 💬 Formulario de contacto de nuestro sitio web