Preguntas frecuentes | Metart Atelier
🟡 1. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo 🌍
Realizamos entregas a Estados Unidos, Canadá y todos los principales países europeos. Cada escultura se embala profesionalmente en una caja de madera para garantizar un transporte seguro.
🟡 2. ¿Cuánto tarda la producción?
Todas nuestras esculturas están elaboradas artesanalmente con precisión.
Puedes contactarnos para consultar sobre el modelo que deseas comprar, pero a continuación encontrarás el procedimiento general de fabricación.
• Tiempo de producción estándar: 2–4 semanas
• Pedidos personalizados o piezas más grandes: 4–7 semanas
Te mantendremos informado en cada etapa, desde la producción hasta el envío.
🟡 3. ¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de envío depende de tu destino y también de los modelos:
Para algunos productos de más de 130 cm:
Para modelos estándar:
• Estados Unidos y Canadá: 3-8 días hábiles
• Europa: 3-8 días hábiles
Para algunos productos de más de 130 cm:
• Estados Unidos y Canadá: 4-8 semanas
• Europa: 3-5 semanas
🟡 4. ¿Las esculturas son resistentes a la intemperie?
Sí ✅
Todas las esculturas están fabricadas con acero galvanizado o inoxidable de alta calidad y recubiertas con pintura exterior duradera o revestimiento de titanio. Están diseñadas para soportar la lluvia, el sol y los cambios de temperatura, por lo que son perfectas para jardines, entradas de villas o restaurantes al aire libre.
🟡 5. ¿Puedo pedir un tamaño o color personalizado?
Por supuesto 🎨
Ofrecemos una personalización completa: tamaño, color, iluminación e incluso modificaciones del diseño. Tanto si quieres un Pegaso dorado como un gorila negro mate, podemos hacerlo realidad. Solo tienes que contactarnos con tu solicitud y prepararemos una oferta personalizada.
🟡 6. ¿Las esculturas tienen iluminación?
Sí, si lo prefieres, los modelos pueden incluir iluminación LED integrada controlada a distancia. Puedes cambiar las luces al color que quieras mediante el control remoto.
🟡 7. ¿Cómo se embalan las esculturas metálicas pesadas para realizar envíos internacionales?
Realizamos envíos a cualquier destino del mundo. Cada pieza se embala y envía de forma segura dentro de cajas de madera fabricadas a medida y tratadas térmicamente, con un relleno protector de espuma de alta densidad que garantiza una seguridad absoluta durante el transporte internacional.
🟡 8. ¿Qué mantenimiento requieren las esculturas metálicas de exterior y qué durabilidad tienen sus acabados?
Muy sencillo 🧽
Nuestras esculturas prácticamente no requieren mantenimiento. Están fabricadas directamente con acero inoxidable o protegidas con un recubrimiento en polvo electrostático de alta calidad. Además, nuestros modelos con revestimiento de titanio cuentan con un recubrimiento especial personalizado. Gracias a estos acabados duraderos, basta con pasar un paño húmedo para mantener impecable el acabado metálico.
En resumen:
• Limpia suavemente con un paño blando y jabón neutro si es necesario.
• No utilices limpiadores abrasivos ni hidrolimpiadoras.
• En los modelos con revestimiento de titanio o acabado de espejo, evita rayar la superficie.
🟡 9. ¿Ofrecen reembolsos o cambios?
Como cada pieza se fabrica artesanalmente y a menudo se personaliza, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si tu escultura llega dañada o defectuosa, contáctanos en un plazo de 36 horas con fotografías y resolveremos el problema de inmediato.
🟡 10. ¿Cómo se instala la escultura metálica en 3D y requiere un montaje profesional?
Todas nuestras esculturas se entregan completamente ensambladas y listas para exhibirse nada más sacarlas del embalaje. En los modelos de pared no se necesitan soportes para colgarlos; cuentan con una ranura integrada en la parte posterior que encaja directamente en un tornillo para facilitar la instalación. Las esculturas de suelo más grandes son autoportantes o modulares.
🟡 11. ¿Colaboran con diseñadores de interiores, arquitectos o establecimientos comerciales?
Sí, colaboramos habitualmente con diseñadores de interiores, arquitectos, hoteles de lujo, restaurantes y oficinas corporativas de todo el mundo. Ofrecemos tamaños a medida, acabados personalizados y descuentos por volumen para proyectos. Contacta con nuestro equipo para obtener soluciones B2B personalizadas.
🟡 12. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos a través de:
• 📩 Correo electrónico: onur@metartatelier.com
• 📱 Instagram: @metart.atelier
• 💬 Formulario de contacto de nuestro sitio web